よくある質問

Q. 登録の住所、電話番号、メールアドレスなどの変更はどうすればいいですか？

A. ログイン後「マイページ」より変更いただけます

Q. 注文をしたのですが確認メールが届きません。

A. WEBメール（Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等）をご利用の場合、迷惑フォルダに入ることがあります。
その他にも、ご利用のパソコンやスマートフォンにセキュリティがかかっている、またはメール受信の容量に空きがない等の原因で受信できない可能性があります。
恐れ入りますがお問い合わせ前に、事前にご確認ください。

※ ドメイン指定機能をご利用のお客様へ
携帯電話やスマートフォンなど、ドメイン指定受信や受信拒否設定をされている場合は、「メール設定」より「aromare-jp.com」を受信できるように設定をお願いします。

Q. 1度の注文で、複数の届け先に配送することは可能ですか？

A. 承ることができません。ご注文いただいたすべての製品をご指定のお届け先へ配送いたします。

Q. 海外への発送は可能ですか？

A. 誠に申し訳ございませんが海外への発送は行っておりません。日本国内のみのお届けとなります。ご了承ください。

Q. 以前購入した時と色や香りが違うような気がします。

A. Aroma:re製品の香りや色は、すべて100%エッセンシャルオイルによるものです。
原材料となる植物・果皮の収穫時期、収穫地により、製品の色、香り、質感に違いが生じることもありますが、品質に変わりはございませんので、安心してお使いください。

Q. 使用期限を教えてください

A. エッセンシャルオイルは、開封後は1年を目安にお使いください。なお、高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管をしてください。

Q. Aroma:reのエッセンシャルオイルでうがいはできますか？

A. うがいを含め、飲用はできません。

Q. エッセンシャルオイルは肌に直接つけることはできますか？

A. 直接肌につけてお使い頂くことはできません。マッサージなどにお使い頂く場合は、ベースオイル等で１〜２％の濃度に希釈してお使いください。ご了承ください。

Q. 製品は冷蔵保存の必要はありますか？

A. 一年を通して、直射日光を避けた場所での常温にて保管してください。冷蔵庫などでの保管の必要はありません。

Q. 購入する前に、製品を試すことはできますか？

A.香りサンプルをご用意しています。こちらよりご購入ください。
サンプル購入後に製品をご購入いただいたお客様は、初回に限り製品購入金額に関係なく送料無料にさせていただきます。

Q. ペットにもエッセンシャルオイルを使用できますか？

A. ペットは人間よりも香りや刺激に敏感です。
そのため、基本的にペットにエッセンシャルオイルは使用しない方がよいでしょう。
エッセンシャルオイルのついた手でペットに触れたり、同じ部屋でオイルをディフューズするときにも十分にお気をつけください。

Q. OEM・ODM開発・製造の最小ロットはどれくらいですか？

A. エッセンシャルオイル100本〜製造が可能です

Q. OEM・ODM開発・製造を最小ロットで依頼した場合、どのくらいの価格でできますか？

使用する原材料により価格が変動しますので、ご相談ください。

Q. 商品を依頼する前の試作は有料ですか？

A. 有料です。

Q. 納期はどれくらいですか？

A. 原材料の仕入れ状況により変動しますので、ご相談ください。

Q. 原材料の持ち込みは可能ですか？

A. 可能です。原材料によってはエッセンシャルオイルが採れないや香りが出にくい場合があります。まずはご相談ください。

Q. 容器やラベルなどの資材を自分たちで用意しなければならないのですか？

A. 弊社で容器やラベルなどの資材のご用意が可能です。また、お客様お持ち込みの容器やラベルの使用も可能ですので、ご相談ください。

Q. パッケージ容器のデザインまで依頼できますか？

A. 可能です。商品のブランディングから企画・開発・製造に至るまで、すべての工程をサポートします。